Appartements et maisons de vacances à Mühlbach am Hochkönig

Magnifique maison de vacances avec une très belle vue. Très goûtue et élégamment décorée, bien équipée. Cuisine avec des appareils de qualité, sauna avec vue sur les montagnes. Propriétaire très sympathique. Un incontournable.

Tout était parfait. Nous avons aussi fait la connaissance des propriétaires, qui sont aussi très gentils. Nous recommandons vivement cette maison.

À notre arrivée à la propriété à 16h50 (l'enregistrement est à partir de 15h), le Gardien qui ne s'est pas présenté à ce moment-là et un membre de l'équipe de nettoyage étaient dans la maison. Comme aucun numéro de coffre-fort n'avait été envoyé avant notre arrivée, en quittant la maison, ils ont permis l'accès et nous ont assuré que le numéro du coffre-fort serait envoyé dès que possible. En inspectant la propriété, les problèmes suivants se sont présentés : . Cuisine et salle à manger. infestation de petites mouches, une irritation constante pour tous les invités et nettoyage répété de toutes les surfaces de travail. Samedi soir n'était pas un bon début de vacances. Un spray anti-mouches nous a été donné à 21h45 par le gardien. Difficile à utiliser quand la nourriture est en préparation et en train d'être mangée ! Le barbecue était sale, il y avait une accumulation de graisse et de vieux aliments accrochés à la graisse sur le couvercle. Cela ne serait pas utilisé par nous. Le gardien a proposé d'essayer de le faire nettoyer. Table et chaises sur le balcon du 2ème étage. Le rotin a échoué et le mobilier n'était pas adapté à l'usage. J'ai demandé au gardien de le faire enlever. Linge de lit. Les deux ensembles de lit de mauvaise qualité. Un des ensembles, les taies d'oreiller ne pouvaient pas se fermer car elles étaient cassées. Celles-ci ont été remplacées par le gardien samedi soir. Aucun des draps n'avait été repassé. Mauvais et pas de la qualité attendue ou décrite. Il y avait une grande tache sur le canapé dans le salon. Plusieurs paires de pantoufles ont été laissées dans un porte-chaussures dans le hall pour les invités. Toutes étaient sales, avec des cheveux humains, de la peluche et des taches. Celles-ci ont été enlevées par le gardien. La table sur le patio est utilisable mais endommagée. 3 points plus petits : 2 aspirateurs sales laissés à la vue dans la maison, l'un juste à l'intérieur de la porte d'entrée, le 2ème appuyé contre le mobilier du patio. Il y a plusieurs mauvaises herbes qui poussent à travers les planches sur le patio. Le nettoyage des détails dans les coins des murs et des plinthes n'est pas net. Beaucoup ont des toiles d'araignée, des mouches mortes, etc. J'ai utilisé un des aspirateurs pour m'occuper du salon et de la cuisine. Les aspirateurs ont besoin d'un nettoyage en profondeur. Un message WhatsApp demandant des informations concernant notre séjour, le nombre de personnes et les numéros de passeport a été reçu samedi après-midi pendant notre voyage vers la propriété. Cela permettrait l'émission de nos passes de voyage. Le document n'a pas été complété samedi, en raison des problèmes lors de l'enregistrement, il a été complété dimanche matin. Le lundi soir, après d'autres messages au gardien, les passes ont été reçues, 3 jours après le début des vacances. Positifs. Le gardien a bien visité le samedi soir suivant notre demande d'action sur les points ci-dessus. Une fois les problèmes résolus, la propriété était juste acceptable. Cependant, au vu des problèmes lors de l'enregistrement, cette propriété ne représente pas un bon rapport qualité-prix. Tous les problèmes mentionnés ci-dessus ont été soulevés auprès de Belvilla à l'époque et, après notre retour à la maison, j'ai demandé s'ils avaient d'autres commentaires avant mes publications sur les réseaux sociaux. Extrait de leur e-mail. Nous comprenons que le fait qu'une action corrective ait été prise ne change pas nécessairement votre expérience initiale ni les désagréments qui vous ont été causés. Néanmoins, il est important pour notre évaluation que les problèmes signalés aient été communiqués sur place et que le gardien ait pris des mesures pour y remédier pendant votre séjour. Nous avons également noté vos commentaires concernant les informations sur le coffre-fort à clés et le retard dans la réception des passes de voyage. Ces points seront pris en considération dans le cadre de notre examen. Concernant vos commentaires sur la présentation de la propriété et l'annonce, nous prenons ce retour au sérieux et veillerons à ce que les points pertinents soient documentés pour un examen ultérieur avec l'équipe responsable et le propriétaire. Nous regrettons que votre expérience globale vous ait laissé insatisfait et que vous vous sentiez incapable de recommander Belvilla. Vos retours sont importants pour nous, et nous vous remercions de nous donner l'occasion de répondre avant de partager votre avis publiquement.