12 Logements & maisons pour vos vacances au lac à Gasselte

J'ai beaucoup apprécié le chalet. Il y avait de bonnes commodités et une agréable ambiance. Cependant, nous avons réservé le chalet pour le jacuzzi. Cependant, à notre arrivée, il s'est avéré qu'il était en panne. Ensuite, j'ai eu une conversation avec le responsable de Dormio sur le parc à ce moment-là. Je n'ai pas trouvé cette conversation vraiment orientée vers le service. On m'a renvoyé vers vous où j'ai réservé. Et ensuite, j'y ai déposé une plainte. On m'a dit que j'aurais des nouvelles le lendemain. Seulement, c'est maintenant 4 jours plus tard et je n'ai encore rien entendu.

Cette petite maison, sans animaux, avec jacuzzi et sauna, a été réservée avec l'idée de profiter tranquillement de quelques jours de bien-être. À notre arrivée, il est rapidement apparu que le jacuzzi ne fonctionnait pas et que la maison était en fait destinée aux propriétaires de chiens. Les poils de chien que nous avons trouvés sur le lit le confirmaient. Après contact avec la réception, le service technique et Dormio, il s'est avéré qu'ils rejetaient entièrement la responsabilité de ce manquement sur Belvilla. Le traitement de notre plainte par Belvilla est encore en cours, mais pour moi, il est maintenant clair que Dormio est à peine joignable et se décharge très rapidement de ses responsabilités. Jusqu'à présent, mon expérience client est en tout cas mauvaise. Bien que la manière dont Belvilla gère notre plainte pourrait évidemment influencer fortement mon jugement final. En dehors du manquement des prestations réservées, le chalet lui-même est bon. Veuillez également noter que le sauna est en fait un mini sauna pour une personne qui a été ajouté près de la salle de bain.

Mooi luxe huis. Hadden huis voor 12 personen. Prima bedden en slaapkamers met sanitaire voorzieningen. Alles schoon en knap. Keuken met mooie spullen. Mooi servies e.d. Inrichting van het huisje ook prima. Waren er zeer blij mee en hebben een prima nacht gehad.