Appartements et maisons de vacances à Zutendaal

Le chalet de vacances était en soi très beau. Il y avait tout ce dont on a besoin. Les propriétaires étaient super gentils. Nous les avons seulement rencontrés brièvement à notre arrivée, ensuite nous ne les avons pas vus ni entendus. Ce qui n'aurait personnellement été aucun problème pour nous. Même à la piscine, nous étions toujours pour nous. Maintenant, venons à la mauvaise partie : Malheureusement, la réservation (malgré la réservation via Check 24) a été un véritable désordre. Nous avions réservé pour 1 semaine et avons également reçu directement la confirmation de réservation de Check24. Malheureusement, nous n'avons plus reçu d'infos de la part du fournisseur tiers, comme cela a été dit. Après deux jours, j'ai alors demandé gentiment ce qu'il en était des données de paiement, etc., Check24 l'a directement transmis au fournisseur, qui a ensuite pris 2 jours pour répondre. Puis est venu le coup dur : ils ont annulé notre voyage pour des raisons opérationnelles. Bien sûr, nous n'avons rien trouvé d'autre sur le moment, donc vacances annulées. Quelques jours plus tard, j'ai vu par hasard qu'il y avait à nouveau quelques jours disponibles aux mêmes dates. J'ai donc réservé à nouveau ( seulement pour trois jours, mais mieux que rien). MÊME jeu que pour la première réservation, pas de confirmation de la part du fournisseur, rien ! Cette fois, j'ai demandé directement le lendemain matin chez belvilla. Un jour plus tard, une réponse. La confirmation de réservation !!! Les informations de paiement sont également arrivées, cependant avec indication de la date et de l'heure jusqu'à laquelle le virement doit être effectué, à savoir le jour où j'ai reçu l'e-mail ! L'heure était bien sûr déjà passée. J'ai donc appelé là-bas et demandé où était la caméra cachée. Ils ont dit que nous pouvions résoudre cela en effectuant le virement le même jour et en envoyant un justificatif de virement par e-mail comme preuve. Pour moi, à ce moment-là, les vacances étaient déjà terminées. Tout simplement fou et plus qu'une mauvaise organisation !!! Bon, nous avons donc tout fait exactement comme ça. J'ai ensuite envoyé trois demandes et je n'ai reçu de réponse que pour une seule le jour de mon arrivée. Super. Arrivés à la maison, 17 heures était l'heure d'arrivée, la maison n'avait pas encore été nettoyée par les invités précédents, etc. Donc, nous avons dû attendre encore 30 minutes. La propriétaire a été si gentille et nous a dit que nous pouvions aller à la piscine et dans le jardin et qu'il y a des boissons fraîches, jusqu'à ce que le personnel de nettoyage ait terminé. Il faut dire que les propriétaires ont tout confié à des entreprises externes et donc ne peuvent rien y faire. Conclusion : je réserverais à nouveau la maison, mais pas tant que la réservation passe par le même fournisseur. Je ne me ferai plus subir ce stress ! ! ! !