Escapade confortable dans l'Eifel avec...

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La villa était super conviviale et avait tout le matériel de base. Vraiment agréable de se détendre au bord du lac et juste se relaxer.

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Cher / Monsieur,

Je vous écris pour exprimer formellement mon extrême mécontentement concernant les frais non listés appliqués à mon récent séjour dans votre établissement, du 12-12-25 au 14-12-2025. Bien que le séjour ait été adéquat, le processus de facturation m'a profondément déçu. Lors de la réservation, nous avons été informés d'un montant total de 285 €, qui a été dûment payé. Cependant, nous avons été confrontés à un frais supplémentaire de 300 € pour des "frais de nettoyage" lors du départ. Ce coût supplémentaire significatif n'a jamais été clairement mentionné ou divulgué à l'avance lors du processus de réservation, ni sur votre site web ni dans aucune communication que nous avons reçue. Il est d'usage dans l'industrie hôtelière que tous les frais obligatoires soient inclus dans le prix initial cité ou clairement détaillés comme coûts supplémentaires obligatoires au moment de la réservation. De plus, nous avons pris grand soin de laisser tout l'espace propre, rangé et net, ce qui rend la magnitude de ce frais surprise encore plus difficile à accepter. Ce manque de transparence est inacceptable et a entraîné un fardeau financier inattendu. Je demande gentiment un remboursement complet des frais de nettoyage de 300 €. J'ai joint une copie de ma facture finale pour votre référence. Je m'attends à une réponse formelle reconnaissant ma plainte et décrivant les mesures que vous prendrez pour rectifier cette situation dans les 14 jours ouvrables. Si cette affaire n'est pas résolue de manière satisfaisante, j'envisagerai d'escalader ma plainte auprès des agences de protection des consommateurs ou de la plateforme de réservation concernée (par exemple, (Belvilla). Merci de votre attention rapide à cette affaire sérieuse. réservation : 1G JD A8 J8 Cordialement, Hassib Sadat

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La maison était dans un état propre. Les possibilités d'offres pour les jeunes et les vieux sont super. MERCI !

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Parfait pour une sortie en famille, Nous étions 6 personnes et avions beaucoup de place, La terrasse extérieure était agréable pour le café du matin, Un peu vallonné, donc pas idéal pour les personnes à mobilité réduite, mais dans l'ensemble un bon séjour.

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Nous étions maintenant en septembre à Heimbach, Resort Eifeler Tor avec 7 personnes dans le Belvilla.Les maisons et le complexe sont très beaux. Le cadre est fantastique, la cuisine est très bien équipée. Les salles de bain par contre (pour 7 personnes et 4 jours, un rouleau de papier toilette/salle de bain ne suffit pas) Ce que nous n'avons pas du tout aimé c'est la propreté. Les maisons sont très négligées et pas vraiment nettoyées. Partout des toiles d' araignée et « animaux morts » dans les coins :-( Si les clients paient 160 € pour un nettoyage final, alors vous pouvez vous attendre à venir à une maison propre et bien entretenu. En ce qui concerne la gastronomie de la région est concernée ici , aussi, il y a encore beaucoup de place pour l'amélioration, en particulier le service.Nous avons maintenant réservé Belvilla sur le lac de Garde en octobre et espérons que ce sera mieux ici.

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Le directeur de Dormio resort eifeler pour M. Johan van Dam est un mauvais hôte. Il n'écoute pas ses clients et est très hostile aux clients. Attention ne réservez pas ici car si M. van Dam sur place pense que vous n'appartenez pas à "son" parc, il vous renverra chez vous sans remboursement.

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Très mauvais murs. Vous pouviez tout entendre, même si vous regardiez un film, il y avait des avertissements concernant les nuisances et les menaces que nous pourrions être expulsés du parc au milieu de la nuit.

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Emplacement fantastique ! Nous avons adoré être près des sentiers de randonnée et du magnifique paysage de l'Eifel. La villa était confortable, mais les escaliers peuvent être un peu difficiles pour les personnes ayant des problèmes de mobilité.

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Nous avons passé un excellent moment à la villa, c'était spacieux, propre, et la piscine intérieure était un bon ajout, J'ai adoré cuisiner dans la cuisine, tout ce dont nous avions besoin était là, Je souhaite juste que le WiFi soit un peu plus rapide.

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Cette villa a une ambiance incroyable ! Spacieuse et confortable, parfaite pour une escapade tranquille entre amis, J'adore la configuration de la cuisine ouverte

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Villa spacieuse avec une belle vue sur le lac, Nous avons apprécié la piscine intérieure et les sentiers de randonnée à proximité.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Simple et fonctionnelle, La villa avait tout le nécessaire, mais le WiFi était un peu lent. Idéale pour une escapade tranquille, mais si tu cherches la vie nocturne, cela pourrait ne pas être le bon endroit pour toi.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Cet endroit est un bijou ! L'emplacement est magnifique, juste à côté du lac. La villa était accueillante et propre - nous nous sommes sentis comme chez nous. La piscine intérieure était fantastique aussi, surtout pour les enfants. Nous reviendrions certainement !

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La villa était propre et bien entretenue. Les deux espaces de séjour nous ont donné beaucoup d'espace pour nous déplacer. À seulement un court trajet en voiture de la ville la plus proche pour les provisions, ce qui était pratique.

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Escapade parfaite pour les couples, L'emplacement près du Parc National de l'Eifel était impressionnant, et les commodités offraient tout ce dont nous avions besoin pour un séjour relaxant.

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Nous avons passé un excellent moment dans la Comfy Villa ! L'espace était parfait pour notre sortie en famille, la cuisine était bien équipée, et nous avons apprécié prendre notre petit-déjeuner sur la terrasse avec vue sur le lac. Fortement recommandé pour les familles !

3,9 3.9 3.9 3.9 3.9 3.9

Nous avons eu un séjour fantastique ! La piscine intérieure était un sauveur pour nos enfants, et la proximité du Parc National de l'Eifel offrait de superbes randonnées. L'hôte était incroyablement accueillant et serviable.

4,0 4 4 4 4 4

La maison était dans un état propre. Les possibilités d'offres pour les jeunes et les vieux sont super. MERCI !

4,0 4 4 4 4 4

Très mauvais murs. Vous pouviez tout entendre, même si vous regardiez un film, il y avait des avertissements concernant les nuisances et les menaces que nous pourrions être expulsés du parc au milieu de la nuit.

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La villa était spacieuse, propre, et avait tout ce dont nous avions besoin pour notre séjour. L'emplacement au bord du lac était paisible, ce qui facilitait la détente. La piscine intérieure était un bon bonus, surtout les jours plus frais.

4,0 4 4 4 4 4

Emplacement fantastique ! Nous avons adoré être près des sentiers de randonnée et du magnifique paysage de l'Eifel. La villa était confortable, mais les escaliers peuvent être un peu difficiles pour ceux qui ont des problèmes de mobilité.

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Nous avons passé un excellent moment à la villa, c'était spacieux, propre, et la piscine intérieure était un bon ajout, J'ai adoré cuisiner dans la cuisine, tout ce dont nous avions besoin était là, Je souhaite juste que le WiFi soit un peu plus rapide.

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Cette villa a une ambiance incroyable ! Spacieuse et confortable, parfaite pour une escapade tranquille entre amis, J'adore la configuration de la cuisine ouverte

4,0 4 4 4 4 4

Super endroit pour un groupe d'escapade ! Beaucoup d'espace pour tout le monde, et la cuisine était parfaite pour cuisiner des repas ensemble, Les restaurants à proximité valent également le détour, surtout Casa Ruscello !

4,0 4 4 4 4 4

Notre séjour à Comfy Villa a été vraiment charmant ! L'agencement spacieux était idéal pour notre famille de six personnes, et nous avons adoré le salon confortable, où nous nous réunissions après des journées d'exploration du magnifique Parc National de l'Eifel à proximité. La cuisine était bien équipée, ce qui facilitait la préparation des repas, et nous avons particulièrement apprécié les soirées sur la terrasse meublée, absorbant l'environnement paisible. Nous recommandons vivement de vérifier Casa Ruscello, à seulement quelques pas, pour de délicieuses spécialités locales !

4,0 4 4 4 4 4

Villa spacieuse avec une belle vue sur le lac, Nous avons apprécié la piscine intérieure et les sentiers de randonnée à proximité.

4,0 4 4 4 4 4

Simplicité et fonctionnalité, La villa avait tout le nécessaire, mais le WiFi était un peu lent, Idéale pour une escapade tranquille, mais si tu cherches la vie nocturne, cela pourrait ne pas être le bon endroit pour toi.

4,0 4 4 4 4 4

Endroit super relaxant ! Assez d'espace pour tout le monde, La terrasse est parfaite pour le café du matin, De plus, le proche Parc National Eifel est un incontournable à voir, À quelques minutes aussi de jolis cafés, Absolument un 10/10 pour une escapade relaxante !

4,0 4 4 4 4 4

Cet endroit est un bijou ! L'emplacement est magnifique, juste à côté du lac. La villa était accueillante et propre - nous nous sommes sentis comme chez nous. La piscine intérieure était fantastique aussi, surtout pour les enfants. Nous reviendrions certainement !

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La villa était propre et bien entretenue, Les deux espaces de vie nous ont donné beaucoup d'espace pour nous déplacer, À seulement un court trajet en voiture de la ville la plus proche pour les provisions, ce qui était pratique.

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Escapade parfaite pour les couples, L'emplacement près du Parc National de l'Eifel était impressionnant, et les commodités offraient tout ce dont nous avions besoin pour un séjour relaxant.

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Nous avons passé un excellent moment dans la Comfy Villa ! L'espace était parfait pour notre sortie en famille, la cuisine était bien équipée, et nous avons apprécié prendre le petit déjeuner sur la terrasse avec vue sur le lac. Fortement recommandé pour les familles !

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La villa était super sympa et avait tout le matériel de base. Vraiment agréable de se détendre au bord du lac.

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Nous avons eu un séjour fantastique ! La piscine intérieure était un sauveur pour nos enfants, et la proximité du Parc National de l'Eifel offrait de superbes randonnées. L'hôte était incroyablement accueillant et serviable.

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Parfait pour une sortie en famille, Nous étions 6 personnes et avions beaucoup d'espace, La terrasse extérieure était agréable pour le café du matin, Un peu vallonné, donc pas idéal pour les personnes ayant des problèmes de mobilité, mais dans l'ensemble un bon séjour

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Nous étions maintenant en septembre à Heimbach, Resort Eifeler Tor avec 7 personnes dans le Belvilla.Les maisons et le complexe sont très beaux. Le cadre est fantastique, la cuisine est très bien équipée. Les salles de bain par contre (pour 7 personnes et 4 jours, un rouleau de papier toilette/salle de bain ne suffit pas) Ce que nous n'avons pas du tout aimé c'est la propreté. Les maisons sont très négligées et pas vraiment nettoyées. Partout des toiles d' araignée et « animaux morts » dans les coins :-( Si les clients paient 160 € pour un nettoyage final, alors vous pouvez vous attendre à venir à une maison propre et bien entretenu. En ce qui concerne la gastronomie de la région est concernée ici , aussi, il y a encore beaucoup de place pour l'amélioration, en particulier le service.Nous avons maintenant réservé Belvilla sur le lac de Garde en octobre et espérons que ce sera mieux ici.

4,0 4 4 4 4 4

Le directeur de Dormio resort eifeler pour M. Johan van Dam est un mauvais hôte. Il n'écoute pas ses clients et est très hostile aux clients. Attention ne réservez pas ici car si M. van Dam sur place pense que vous n'appartenez pas à "son" parc, il vous renverra chez vous sans remboursement.

4,0 4 4 4 4 4

Très beau parc. Gens amicaux. Bel environnement.

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Nous étions maintenant en septembre à Heimbach, Resort Eifeler Tor avec 7 personnes dans le Belvilla.Les maisons et le complexe sont très beaux. Le cadre est fantastique, la cuisine est très bien équipée. Les salles de bain par contre (pour 7 personnes et 4 jours, un rouleau de papier toilette/salle de bain ne suffit pas) Ce que nous n'avons pas du tout aimé c'est la propreté. Les maisons sont très négligées et pas vraiment nettoyées. Partout des toiles d' araignée et « animaux morts » dans les coins :-( Si les clients paient 160 € pour un nettoyage final, alors vous pouvez vous attendre à venir à une maison propre et bien entretenu. En ce qui concerne la gastronomie de la région est concernée ici , aussi, il y a encore beaucoup de place pour l'amélioration, en particulier le service.Nous avons maintenant réservé Belvilla sur le lac de Garde en octobre et espérons que ce sera mieux ici.

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Le directeur de Dormio resort eifeler pour M. Johan van Dam est un mauvais hôte. Il n'écoute pas ses clients et est très hostile aux clients. Attention ne réservez pas ici car si M. van Dam sur place pense que vous n'appartenez pas à "son" parc, il vous renverra chez vous sans remboursement.

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Très beau parc. Gens amicaux. Bel environnement.

3,3 3.3 3.3 3.3 3.3 3.3

Très mauvais murs. Vous pouviez tout entendre, même si vous regardiez un film, il y avait des avertissements concernant les nuisances et les menaces que nous pourrions être expulsés du parc au milieu de la nuit.